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综合服务

全方位、全过程为客户提供无忧服务

澳门金威尼斯游戏本着为业主提供至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意原则为用户提供服务。目的在于完善产品的质量和产品服务,创造优质、全方位的服务品质。公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现对业主的承诺,创建用户完全满意的项目。

公司有完整的质保体系,严格按照ISO9001质量体系认证的服务方式对客户实施产品管理服务,有一支技术过硬的技术服务队伍对运维对象实施7*24小时提供服务。公司始终严格按照国家有关标准检验,确保产品质量,给客户以最及时、到位的服务。

售前服务

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。公司有完善的、技术强大的售前技术团队,专注于沟通客户,细致了解客户需求,引导客户更好的了解本公司的产品和服务,为客户选择更为适合的产品。以及提供专业的客制化解决方案。

售后服务

售后服务是服务最重要的环节。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。公司设立专门的服务咨询中心,提供免费的服务热线电话,接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。该服务咨询中心应该7×24小时全天候运行,并配备足够的咨询人员及技术工程师,热线电话的拨通率达到95%以上。在热线电话发生故障情况下,提供其它备份的方便和迅速的联系方式。

 

服务流程如下表:

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